Veel gestelde vragen
- Hoe geef ik een adreswijziging door als het hele gezin verhuist?
- Dit kunt u zelf doen door na het inloggen op Gegevens wijzigen te klikken onder uw adresgegevens. U voert het nieuwe adres in, klikt op Opslaan en alles is geregeld!
- Mijn zoon/dochter gaat op zichzelf wonen. Wat moet ik doen?
- Degene die gaat verhuizen moet eerst zelf een account aanmaken en een huishouden toevoegen met zijn of haar nieuwe adres. Hij of zij moet zichzelf nog niet toevoegen!
Vervolgens meldt u via het contactformulier wie er gaat verhuizen en waarnaar toe. De beheerder zal dan de persoon loskoppelen van uw huishouden en aan het nieuwe account toevoegen.
Dit kan momenteel alleen door de beheerder gedaan worden; in de toekomst zal u dit zelf kunnen doen. - Wij gaan samenwonen.
- Indien u gaat samenwonen én degene die komt inwonen heeft al een abonnement bij VOB, gebruikt u het contactformulier om deze persoon aan uw huishouden toe te laten voegen. Als de persoon nog geen abonnement heeft voegt u hem of haar zelf toe aan uw huishouden.
- Wij gaan scheiden.
- In dit geval moet er voor degenen die gaan verhuizen een nieuw account aangemaakt worden, met een nieuw
huishouden. Vervolgens gebruikt u het contactformulier om te vertellen wie er aan het nieuwe huishouden
gekoppeld moeten worden; de beheerder zal dat dan in orde maken.
Het is ook mogelijk om een extra huishouden onder uw eigen account aan te maken (met dus een ander adres), en daar de personen onder te plaatsen. Het beheer (en betaling) van de abonnementen blijft dan bij 1 persoon. Welke situatie voor u het beste is hangt af van uw persoonlijke omstandigheden. - Mijn ouders hebben geen computer of internet, dus ik wil voor hun het abonnement regelen. Kan dat?
- Ja, dat kan. Als uw ouders al een abonnement hebben bij VOB kunt u via het contactformulier de beheerder
vragen uw ouders aan uw account te koppelen. Vervolgens kunt u dan voor hun het abonnement aanvragen. Let wel:
u moet dan ook voor de betaling zorgen, hetzij via iDeal, hetzij via een machtigingsformulier.
Indien uw ouders nog geen abonnement hebben, kunt u onder uw eigen account een extra huishouden aanmaken en daar de gegevens voor uw ouders invoeren. - Hoe kan ik betalen?
- U kunt op 2 manieren een abonnement betalen:
- via iDeal (internetbankieren) waarmee u snel en eenvoudig betaalt; uw abonnement wordt meteen geactiveerd.
- via een machtiging die u uitprint en opstuurt; het abonnementsgeld zal dan via automatische incasso geïnd worden
U kunt geen machting via de website meer afgeven; ook kunt u niet betalen door het geld handmatig over te maken.